Nie ten bilet? Nie wszystko stracone. Przewoźnik łagodzi zasady

Zmiany w regulaminie przewozów Miejskiego Zakładu Komunikacyjnego w Żywcu. Najważniejsza dotyczy pasażerów, którzy kupili bilet, ale o zbyt niskiej wartości.

Dotychczasowy regulamin nie przewidywał możliwości uniknięcia opłaty dodatkowej w takiej sytuacji. Teraz kontroler powinien najpierw umożliwić pasażerowi zakup odpowiedniego biletu. Jeśli podróżny zrobi to niezwłocznie, nie zostanie obciążony opłatą.

Nie oznacza to jednak, że można jechać bez biletu w ogóle. Nowy przepis dotyczy wyłącznie sytuacji, w której pasażer posiada już bilet, ale zbyt tani.

Nowe zasady kontroli biletów elektronicznych

Regulamin szczegółowo określa również zasady zakupu i kontroli biletów elektronicznych. Jeśli pasażer kupił bilet za pomocą karty płatniczej, telefonu lub zegarka, podczas kontroli musi udostępnić ten sam nośnik, za pośrednictwem którego dokonał zakupu. Samo potwierdzenie płatności nie wystarczy.

Osoby kupujące bilety papierowe muszą natomiast sprawdzić, czy zostały prawidłowo skasowane. Jeśli kasownik nie działa, należy skorzystać z innego urządzenia, a w razie problemów ze wszystkimi kasownikami zgłosić to kierowcy.

Plecaki, hulajnogi i większy bagaż

Zmiany dotyczą również przewożonych przedmiotów. Pasażerowie mają obowiązek zdejmowania plecaków, tornistrów i worków noszonych na plecach na czas podróży.

Wprowadzono też limit wielkości bagażu ręcznego. Zgodnie z regulaminem suma jego trzech wymiarów – długości, szerokości i wysokości – lub obwód pojedynczej sztuki bagażu nie może przekraczać 200 centymetrów.

Doprecyzowano zasady przewozu hulajnóg. Można je zabrać do autobusu pod warunkiem, że są złożone i trzymane w ręku. Wymóg składania nie dotyczy małych hulajnóg dziecięcych. Nadal obowiązuje zakaz przewożenia rowerów.

Co jeszcze się zmieniło?

Nowy regulamin precyzuje również obowiązki kierowców wobec osób ze szczególnymi potrzebami, w tym pasażerów poruszających się na wózkach. Zapisano w nim, że kierowca ma obowiązek udzielić im pomocy przy wsiadaniu i wysiadaniu oraz rozłożyć rampę, jeśli pozwala na to wyposażenie autobusu.

Określono również procedurę składania skarg i reklamacji. Można je kierować pisemnie lub mailowo do MZK Żywiec. Przewoźnik ma na ich rozpatrzenie do 30 dni.

Nowy regulamin został wprowadzony zarządzeniem burmistrza Żywca z 26 października.