Mieszkańcy regionu boją się latać do Egiptu. Masowo dzwonią do rzecznika konsumentów

Napięta sytuacja na Bliskim Wschodzie sprawia, że wielu mieszkańców regionu zastanawia się, czy wyjazd na wakacje jest dziś bezpieczny. Do biura Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Bielsku-Białej coraz częściej dzwonią osoby, które wykupiły wczasy w Egipcie i nie wiedzą, czy powinny z nich zrezygnować.

– Klienci mają dylematy, czy w ogóle jechać. Pytają, jakie mają szanse na zwrot pieniędzy z biura podróży w razie rezygnacji z wyjazdu – mówi Ariadna Wałęga, Powiatowy Rzecznik Konsumenta w Bielsku-Białej.

Rezygnacja z wyjazdu – kiedy można odzyskać pieniądze?

Jak podkreśla rzeczniczka, każdy turysta może w każdej chwili zrezygnować z wykupionej imprezy turystycznej. Trzeba jednak liczyć się z kosztami, zwłaszcza jeśli decyzja zapadnie tuż przed planowanym wyjazdem. – Istotny jest powód rezygnacji. Jeśli odstępujemy od umowy z naszej winy, musimy za to zapłacić. Im bliżej terminu wyjazdu, tym większe koszty poniesiemy – wyjaśnia Ariadna Wałęga. W innej sytuacji są osoby, które wykupiły dodatkowe ubezpieczenie od rezygnacji z podróży. W takim przypadku istnieje szansa na odzyskanie części lub całości kosztów, jednak wszystko zależy od zapisów w konkretnej umowie ubezpieczeniowej.

Co mówi prawo?

W polskich przepisach istnieje możliwość odstąpienia od umowy bez ponoszenia kosztów, ale tylko w określonych sytuacjach. Chodzi o tzw. „nieuniknione i nadzwyczajne okoliczności”, które występują w miejscu docelowego pobytu lub w jego bezpośrednim sąsiedztwie. Takie informacje publikują m.in. Ministerstwo Spraw Zagranicznych oraz Ministerstwo Sportu i Turystyki, które nadzoruje Turystyczny Fundusz Pomocowy.

– Obecnie wśród tych krajów nie ma Egiptu, więc wyjazd na urlop do tego państwa jest decyzją klienta. Mamy komunikat ministerialny, w którym na liście krajów dotkniętych konfliktem są m.in. Arabia Saudyjska, Iran, Izrael, Jordania, Katar, Kuwejt, Liban, Oman czy Zjednoczone Emiraty Arabskie – mówi rzeczniczka.

Jak dodaje, odradzanie podróży nie oznacza formalnego zakazu wyjazdów. W takiej sytuacji biura podróży nie mają obowiązku odwoływania imprez turystycznych ani zwracania pieniędzy klientom.

MSZ radzi: zarejestruj się przed podróżą

Niezależnie od kierunku podróży, Ministerstwo Spraw Zagranicznych apeluje do turystów, aby przed wyjazdem za granicę zarejestrowali się w systemie Odyseusz. Dzięki temu w przypadku sytuacji nadzwyczajnych – takich jak konflikty zbrojne czy klęski żywiołowe – służby dyplomatyczne będą mogły szybciej skontaktować się z przebywającymi za granicą obywatelami Polski i przekazać im ważne informacje dotyczące bezpieczeństwa.

Czytaj tutaj: Bliski Wschód w ogniu. Czy trzeba obawiać się wojny?