Po dyskusyjnej karze za „zły” bilet będą zmiany zasad kontroli

Sprawa 15-letniej pasażerki, która otrzymała 350 zł opłaty dodatkowej za zakup biletu tańszego o 30 groszy, znalazła swój finał. Po kilku dniach publicznej dyskusji i odrzuceniu reklamacji przez firmę kontrolującą bilety, MZK Żywiec anulowało nałożoną karę. Zapowiedziano również zmianę postępowania kontrolerów w podobnych przypadkach.

Od mandatu do anulowania kary

Przypomnijmy, że nastolatka podróżowała autobusem na trasie Łodygowice – Żywiec. Bilet kupiła w aplikacji, jednak omyłkowo wybrała tańszy wariant. Różnica wynosiła 30 groszy. Podczas kontroli wystawiono jej opłatę dodatkową w wysokości 350 zł, a wraz z należnością za przejazd do zapłaty było 353 zł.

Reklamacja złożona przez rodzinę została wcześniej odrzucona przez firmę CPW Sp. z o.o., która na zlecenie MZK prowadzi kontrole biletów. W odpowiedzi wskazano, że pomyłka przy zakupie biletu nie zwalnia pasażera z obowiązku posiadania właściwego dokumentu przewozu.

Burmistrz dotrzymał zapowiedzi

We wtorek burmistrz Żywca Antoni Szlagor poinformował o spotkaniu z prezesem MZK Żywiec Wojciechem Rzyczniakiem. Jak przekazał, podtrzymał swoje stanowisko przedstawione kilka dni wcześniej i zawnioskował o anulowanie opłaty.

Prezes MZK skorzystał z uprawnień wynikających z umowy zawartej z firmą CPW. Zgodnie z jej zapisami zamawiający ma prawo zmienić decyzję wykonawcy, łącznie z anulowaniem nałożonej opłaty dodatkowej. W efekcie kara została oficjalnie cofnięta.

Nowe zasady dla kontrolerów

Na tym jednak sprawa się nie kończy. Prezes MZK poinformował również, że przekazał firmie CPW nowe wytyczne dotyczące podobnych przypadków.

Jeżeli podczas kontroli okaże się, że pasażer posiada niewłaściwy bilet, kontrolerzy mają w pierwszej kolejności zaproponować zakup właściwego biletu. Dopiero w sytuacji, gdy pasażer odmówi skorzystania z takiego rozwiązania, będzie mogła zostać nałożona opłata dodatkowa.

Zmiana ma zapobiec sytuacjom, w których nieumyślna pomyłka przy zakupie biletu kończy się wysoką karą finansową.

Sprawa 15-letniej pasażerki wywołała szeroką dyskusję nie tylko w Żywcu, ale także w mediach ogólnopolskich i internecie. Ostatecznie zakończyła się nie tylko anulowaniem kary, ale również zapowiedzią zmiany praktyki stosowanej podczas kontroli biletów w autobusach MZK Żywiec.