Kary wlepiane uznaniowo?

Fot. Beata Stekla

Jeden zaparkuje i ją dostanie, inny stanie w tym samym miejscu i już nie. A wszyscy mają opłacony postój. Tak ma się dziać na parkingu przy ulicy Karpackiej 24 w Bielsku-BIałej.

O sprawie poinformowała nas słuchaczka. Kluczem ma tu być parkowanie poza białymi liniami wyznaczającymi miejsca postojowe. Słuchaczka twierdzi, że jest nimi oznaczona – mniej więcej – jedna-trzecia parkingu. Dodaje, że w regulaminie nie ma zapisu, który zabraniałby parkowania poza nimi. Kiedy jeden kierowca dostaje "karę" za parkowanie poza wyznaczonymi miejscami, inny – który zostawił samochód dokładnie w tym samym miejscu – już nie. – Tak nie powinno być – uważa słuchaczka. Posłuchaj

Z odpowiedzi jaką uzyskaliśmy od zarządcy parkingu, spółki ATPark, wynika, że w regulaminie jednak jest zapis, z którego wynika, że samochody można zostawiać tylko na wyznaczonych miejscach. Do kwestii uznaniowości się nie odnosi. Wszystkich niezadowolonych informuje o możliwości złożenia reklamacji: za pośrednictwem specjalnego systemu reklamacyjnego lub innych kanałów, na przykład e-mailowo. 

– Niestety obszar, czy branża gospodarcza, w której się poruszamy nie sprzyja pozytywnym opiniom, dotyczy to zarówno naszej firmy, jak i pozostałych podmiotów zajmujących się obsługą parkingów – podkreśla ATPark. Poniżej cała odpowiedź.

– Działalność naszej Spółki, polegająca na obsłudze parkingów, realizowana jest każdorazowo w oparciu o zawarte umowy z naszymi zleceniodawcami, w tym o regulamin i cennik parkingu, których treść zamieszczana jest na ogólnie dostępnych tablicach informacyjnych. Tak jest również w tym przypadku, korzystający z parkingu mają możliwość swobodnego zapoznania się z ich treścią.

Niestety obszar czy branża gospodarcza, w której się poruszamy nie sprzyja pozytywnym opiniom, dotyczy to zarówno naszej firmy, jak i pozostałych podmiotów zajmujących się obsługą parkingów.

Odnosząc się do poruszonej kwestii nakładania opłaty dodatkowej na pojazdy zaparkowane poza wyznaczonymi liniami miejscami parkingowymi pragniemy zaznaczyć, iż regulamin przedmiotowego parkingu nakłada na korzystających z parkingu określone obowiązki, w tym m.in. zatrzymywania pojazdu wyłącznie na miejscach parkingowych.

W celu zoptymalizowania możliwości szybkiego złożenia reklamacji przez osoby – kierowców, którzy nie zgadzają się z otrzymaną karą za niedostosowanie się do zasad obowiązujących na parkingu, tj. postanowień regulaminu, stworzyliśmy specjalny internetowy system reklamacyjny, poprzez który można złożyć reklamację lub sprawdzić status wezwania do uiszczenia opłaty dodatkowej. Reklamacje można składać za pośrednictwem innych dostępnych kanałów komunikacji.

Dokładamy wszelkich starań w celu realizacji postanowień umowy w sposób rzetelny, profesjonalny oraz z zachowaniem dobrych obyczajów i zasad współżycia społecznego, jednakże zawsze musimy realizować postanowienia umowy zawartej z klientem. Jeżeli danych postanowień nie będziemy realizować, taka umowa może zostać nam wypowiedziana.