Narzekają na system kolejkowy
Fot. Szpital Wojewódzki w Bielsku-Białej
Beata SteklaBeata Stekla

Narzekają na system kolejkowy

Niektórzy pacjenci korzystający z poradni Szpitala Wojewódzkiego w Bielsku-Białej skarżą się na problemy z obsługą elektronicznego systemu kolejkowego.Podstawę systemu stanowią biletomaty - i to właśnie ich obsługa ma sprawiać kłopoty, zwłaszcza seniorom.

O wprowadzeniu sytemu informowaliśmy was TUTAJ.

Jedna z naszych słuchaczek proponuje rozwiązanie w postaci postawienia przy biletomatach młodej kadry lekarskiej - stażystów lub rezydentów. Młodzi lekarze, w ramach przygotowania do egzaminów z tzw. organizacji służby zdrowia, mieliby instruować pacjentów w temacie działania biletomatów. Przy okazji mieliby możliwość zapoznania się z problemami jakie napotyka pacjent w drodze do lekarza. Posłuchaj

Anna Szafrańska, rzeczniczka prasowa szpitala mówi, że takie rozwiązanie nie jest możliwe. Młodzi lekarze mają swój program kształcenia, który muszą zrealizować - i nie ma możliwości postawienia ich przy biletomatach.

Rzeczniczka dodaje, że system jest prosty w obsłudze, a koło biletomatów zamieszczono tablice z instrukcją obsługi. Dodatkowo pracownicy szpitala - w miarę możliwości - także służą pomocą, osobom starszym. Posłuchaj

Przy okazji nasza rozmówczyni ma prośbę do pacjentów przychodni, aby na wizytę przychodzili maksymalnie kilkanaście minut przed umówioną godziną. Wcześniejsze przyjście nie spowoduje wcześniejszego wejścia do lekarskiego gabinetu - a wprowadzi tylko niepotrzebny chaos. - Jeśli pacjent umówiony, na przykład, na godzinę 12.00, przyjdzie o 9.00, 8.00 lub nawet 7.00 i tak będzie musiał zaczekać na umówioną godzinę - podkreśla. Posłuchaj

Posłuchaj audycji:

Nagranie 1

Nagranie 2

Nagranie 3



Zobacz inne wiadomości tego autora: