Najlepsi na Śląsku Cieszyńskim!
Agnieszka WykrętAgnieszka Wykręt

Najlepsi na Śląsku Cieszyńskim!

Centrum Informacji Turystycznej w Wiśle zajęło wysokie 14. miejsce w rankingu tych placówek w województwie śląskim. To najlepszy wynik w powiecie cieszyńskim! Diagnoza poziomu jakości świadczonych usług PIT województwa śląskiego z wykorzystaniem koncepcji badawczej tzw. ukrytego klienta została przeprowadzona przez pracowników Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach.
Celem badań była ocena jakości usług świadczonych przez punkty IT w województwie śląskim, sprawdzenie zgodności realizacji usług z założonymi normami i zasadami oraz wytycznymi stworzonymi przez Polską Organizację Turystyczną. Podczas badań przez tzw. „tajemniczych klientów” kontrolowano obsługę bezpośrednią, telefoniczną i mailową. Sprawdzano kulturę obsługi turystów, prezencję pracowników PIT, znajomość języków obcych, oznaczenie Punktu Informacji Turystycznej i materiały promocyjne. Badanie przeprowadzono w 69 punktach na terenie województwa śląskiego. Na ostateczny wynik składała się suma punktów uzyskana podczas trzech audytów – bezpośredniego, mailowego i telefonicznego. Wiślańskie Centrum Informacji Turystycznej otrzymało 89 na 100 możliwych do uzyskania punktów.
Jak dodaje Łukasz Bielski z referatu promocji Urzędu Miasta, w miesiącu lipcu CIT przy pl. Hoffa odwiedziło ponad 2600 turystów.



Wiadomości Radia BIELSKO są dostępne w Google News - obserwuj nas!

Zobacz inne wiadomości tego autora: